Cum vezi operațiile rămase neterminate pe o comandă

Unde stă panoul de avertizare din pagina comenzii, ce scrie în fiecare rând și de ce uneori nu se vede nimic.

Când o cerere către un curier sau către o casă de facturare pleacă și nu se închide, ea rămâne agățată pe comandă. Pagina comenzii îți arată asta într-un chenar de avertizare.

Intră în Comenzi > Toate comenzile și deschide comanda.
Uită-te imediat sub antetul comenzii, deasupra coloanelor cu „Informații client”, „Facturare” și „Expediere”.
Dacă nu apare niciun chenar acolo, nu e nimic neterminat pe comanda asta.
Când apare, citește titlul: „O operație a rămas neterminată” sau „<N> operații au rămas neterminate”.
Citește fiecare rând: ce operație este, la ce furnizor, în ce stare, data și ora, iar dedesubt ultima eroare, dacă furnizorul a întors una.

Textul fix de sub titlu

„Nu știm dacă s-au făcut la furnizor, deci nu le repetăm singuri: o a doua încercare ar putea produce un duplicat plătit. Verifică în contul furnizorului, apoi deblochează aici.”

Ce scrie în eticheta unui rând

Eticheta spune ce operație este (Emiterea AWB, Anularea AWB, Emiterea facturii, Emiterea proformei, Stornarea, Anularea documentului, Comanda de ridicare, Plata, Încasarea, Rambursarea, Publicarea pe marketplace, Retragerea de pe marketplace, Confirmarea expedierii, sau doar Operația), la ce furnizor a plecat și în ce stare a rămas.

Cele două stări, în cuvinte

„a plecat și nu s-a mai auzit nimic” înseamnă că operația a fost pornită și nu s-a mai închis. „răspunsul nu a ajuns” înseamnă că cererea a plecat, dar Edinio nu a primit rezultatul. În ambele cazuri, ce s-a întâmplat efectiv se vede numai în contul furnizorului.

Restul informațiilor din rând

Data și ora la care a pornit operația. Numărul de încercări, afișat ca „N încercări”, numai când sunt mai mult de una. Ultima eroare întoarsă de furnizor, așa cum a venit ea, numai dacă există.

De ce uneori nu vezi imediat o operație pornită acum

Pentru starea „a plecat și nu s-a mai auzit nimic” există o așteptare de 3 minute. Sub acest prag operația nu se arată, ca să nu deblochezi ceva care chiar se execută în momentul ăla. Starea „răspunsul nu a ajuns” apare imediat, fără așteptare.

Panoul se reîncarcă singur

Nu are buton de reîncărcare. Se reîncarcă de fiecare dată când revii în tabul cu pagina comenzii, exact pentru cazul în care te-ai dus să verifici în contul furnizorului și te întorci.

Cine vede panoul și pentru ce comandă

Panoul arată numai operațiile legate de comanda deschisă și numai proprietarului magazinului. Dacă utilizatorul autentificat nu e proprietarul magazinului, lista întoarsă e goală și panoul nu apare.

Ce nu găsești în panou

Referința externă păstrată de Edinio (numărul de AWB sau numărul de document) nu apare în rând. Rândul conține doar operația, furnizorul, starea, numărul de încercări, ultima eroare și data. Numărul real îl vezi în contul furnizorului.

Când citirea eșuează

Dacă citirea din baza de date nu reușește, lista întoarsă e goală, deci panoul dispare în loc să afișeze o eroare. Dacă știi că o operație a rămas agățată și chenarul nu apare, reîncarcă pagina.

Nu există o listă separată în meniu

Meniul lateral are la Comenzi doar „Toate comenzile” și „Retururi”. Operațiile neterminate se văd doar deschizând comanda în cauză.

Panoul nu repetă operația și nu o repară. El îți spune ce a rămas deschis, ca să verifici la furnizor.

Tot din „Comenzi”

Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?

Contactează-ne

Telefon0750 456 809 WhatsAppMesaj pe WhatsApp Emailcontact@edinio.com

Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.