Cum verifici la curier sau la casa de facturare înainte să deblochezi
Pașii de verificare în contul furnizorului, ca să știi dacă AWB-ul sau documentul chiar există înainte de a permite o nouă încercare.
Deblocarea din Edinio nu întreabă furnizorul nimic. Ea ridică blocajul pe cuvântul tău, deci verificarea în contul furnizorului este singura care împiedică un duplicat.
În panoul de avertizare din pagina comenzii, citește din rândul operației ce operație e agățată și la ce furnizor.
Ia numărul comenzii din antetul paginii comenzii.
Deschide contul tău la acel furnizor și caută comanda după număr.
Pentru AWB, verifică dacă există deja un AWB emis pe comanda asta la curierul respectiv și dacă nu cumva a fost anulat.
Pentru facturi, verifică dacă documentul (factură, proformă sau storno) există deja pe seria ta.
Dacă operația există acolo, nu debloca. O nouă încercare ar produce un al doilea colet sau un al doilea document fiscal.
Dacă operația nu există acolo, întoarce-te în tabul cu pagina comenzii. Panoul se reîncarcă singur când revii.
Furnizorii care pot apărea în etichetă
Curieri: cargus, sameday, fancourier, dpd, gls, posta, packeta, fedex, ups, dhl și altele configurate în contul tău. Facturare: smartbill, oblio, fgo. Plăți: stripe, netopia. Marketplace: trendyol. Numele din etichetă îți spune exact în ce cont trebuie să te uiți.
Edinio nu verifică în locul tău
Nu există nicio interogare automată către furnizor pentru operațiile agățate. Panoul nu compară nimic cu contul extern. Verificarea e integral manuală.
Contul și contractul rămân ale tale
Edinio face integrarea, dar contul și contractul cu curierul sau cu casa de facturare trebuie să fie ale tale. Ca să verifici, ai nevoie de acces la contul sub care e configurată integrarea în Edinio.
Panoul nu îți dă numărul de AWB sau de document
Rândul din panou nu conține referința externă păstrată de Edinio. Caută în contul furnizorului după numărul comenzii, nu după un număr de document pe care panoul nu ți-l arată.
Ce se întâmplă dacă te înșeli
Deblocarea marchează operația ca eșuată fără nicio verificare la furnizor. Dacă operația exista de fapt acolo, următoarea apăsare pe butonul de emitere creează duplicatul.
Dacă nu ai acces la contul furnizorului sau nu poți confirma ce s-a emis, lasă operația blocată până când poți verifica.
Tot din „Comenzi”
- Cum deschizi lista de comenzi și ce vezi în ea
- Cum schimbi statusul mai multor comenzi deodată
- Cum generezi AWB-uri pentru mai multe comenzi deodată
- Cum vezi de ce a eșuat o acțiune în masă
- Cum citești detaliul unei comenzi
- Cum schimbi statusul unei comenzi și statusul plății
- Cum creezi AWB pentru o comandă
- Cum editezi o comandă
- Cum trimiți un email clientului despre comandă
- Cum trimiți un SMS clientului despre comandă
- Cum expediezi o comandă venită din Trendyol
- Cum ștergi definitiv o comandă
- De ce butonul de AWB sau de factură refuză emiterea
- Cum vezi operațiile rămase neterminate pe o comandă
- Cum deblochezi o operație blocată și reiei emiterea
- Ce faci când operația blocată nu apare pe nicio comandă
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.