Cum deblochezi o operație blocată și reiei emiterea

Cum completezi formularul de deblocare din panoul comenzii, ce mesaje poți primi și cum reiei emiterea AWB-ului sau a facturii după aceea.

Deblocarea se face rând cu rând, din panoul de avertizare al comenzii, după ce ai verificat în contul furnizorului.

În rândul operației apasă „Am verificat, deblochează”. Butonul e înlocuit de formular.
În câmpul „Ce ai verificat în contul <furnizor>?” scrie pe scurt ce ai găsit. Textul-exemplu din câmp este „ex: nu există niciun AWB pe comanda asta”.
Apasă „Confirmă deblocarea”. Cât timp merge, butonul e dezactivat.
Rândul dispare din panou și primești „Operația a fost deblocată. Poți încerca din nou.”
Întoarce-te în cardul „Expediere” sau „Facturare” și apasă din nou butonul de emitere.

Ce face deblocarea și ce nu face

Deblocarea marchează operația ca eșuată, ca să nu mai oprească următoarea încercare. Nu întreabă furnizorul nimic, nu anulează nimic acolo și nu reia operația. Reluarea o faci tu, apăsând din nou butonul de emitere.

Regulile pentru motiv

Motivul e obligatoriu. După tăierea spațiilor trebuie să aibă cel puțin 3 caractere, altfel primești „Scrie pe scurt ce ai verificat la furnizor.” Se păstrează cel mult 300 de caractere din ce ai scris.

Butoanele formularului

„Renunță” închide formularul fără să schimbe nimic și e dezactivat cât timp deblocarea acelui rând e în lucru. Formularul se deschide pentru un singur rând odată, dar textul scris pe fiecare operație se păstrează separat, deci ce scrii într-un rând nu golește formularul altuia.

Când operația s-a încheiat între timp cu succes

Primești „Operația se încheiase între timp cu succes. Reîncarcă pagina ca să vezi rezultatul.” În cazul ăsta nu relua emiterea. Reîncarcă pagina și citește rezultatul deja obținut.

Alte mesaje posibile la deblocare

„Nu am putut debloca operația. Reîncarcă pagina și încearcă din nou.” apare când scrierea nu reușește. „Neautorizat” apare când utilizatorul autentificat nu e proprietarul magazinului.

Deblocările rămân înregistrate

Fiecare deblocare se scrie în jurnalul platformei, împreună cu motivul scris de tine, ca semnal de tip avertisment. O comandă deblocată de mai multe ori se vede, tocmai ca să se poată căuta cauza mai adâncă.

Nu există deblocare automată

O operație rămasă în lucru nu expiră singură. Asta e o alegere deliberată: o expirare automată ar reface exact operația pe care furnizorul poate a apucat să o execute.

Ce se întâmplă la reluare

După deblocare, rezervarea reușește și furnizorul este chemat. Dacă Edinio păstrase deja un rezultat reușit pentru aceeași operație, cererea nu se mai trimite a doua oară: rezultatul existent este preluat și scris pe comandă.

Ce nu se blochează între ele

Blocajul ține cont de furnizor și de tipul operației. O emitere la Oblio nu blochează o emitere la SmartBill pe aceeași comandă, iar un storno nu blochează o emitere. Pentru facturi, o reemitere legitimă după storno nu e oprită de documentul desființat.

De unde reiei emiterea

Din cardul „Expediere”: „Creează AWB {numele curierului}”, „Sau expediază cu alt curier” sau „Gestionează AWB”. Din cardul „Facturare”: „Generează factură”, „Generează proformă” sau „Emite storno”.

Nimic nu împiedică duplicatul dacă deblochezi fără să fi verificat. Verificarea în contul furnizorului rămâne singura apărare.

Tot din „Comenzi”

Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?

Contactează-ne

Telefon0750 456 809 WhatsAppMesaj pe WhatsApp Emailcontact@edinio.com

Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.