Cum ștergi definitiv o comandă
Ștergerea se face din cardul roșu de la finalul paginii de comandă și nu se poate anula.
Deschide comanda din Comenzi > Toate comenzile.
Coboară până jos, la cardul cu chenar roșu "Șterge comanda".
Apasă "Șterge definitiv".
În fereastra de confirmare citește avertismentul și apasă din nou "Șterge definitiv". Dacă te răzgândești, apeși "Anulează".
La reușită apare "Comanda a fost stearsa." și ești dus înapoi la lista de comenzi.
Nu există recuperare
Nu există coș de gunoi și nici pas de restaurare. Dacă ai nevoie doar să scoți comanda din fluxul de lucru, treci-o în "Anulat" din cardul "Status comandă", în loc să o ștergi.
Documentele fiscale rămân emise
Ștergerea comenzii din Edinio nu atinge facturile deja emise la SmartBill, Oblio sau fGO. Ele se anulează doar prin storno, la furnizorul respectiv. Dacă trebuie stornată, emite stornul înainte de a șterge comanda.
Cine poate șterge
Se pot șterge doar comenzile magazinului tău.
Dacă ai emis deja AWB, ocupă-te de expediere la curier separat. Ștergerea comenzii nu anulează un colet aflat deja în sistemul curierului.
Tot din „Comenzi”
- Cum deschizi lista de comenzi și ce vezi în ea
- Cum schimbi statusul mai multor comenzi deodată
- Cum generezi AWB-uri pentru mai multe comenzi deodată
- Cum vezi de ce a eșuat o acțiune în masă
- Cum citești detaliul unei comenzi
- Cum schimbi statusul unei comenzi și statusul plății
- Cum creezi AWB pentru o comandă
- Cum editezi o comandă
- Cum trimiți un email clientului despre comandă
- Cum trimiți un SMS clientului despre comandă
- Cum expediezi o comandă venită din Trendyol
- De ce butonul de AWB sau de factură refuză emiterea
- Cum vezi operațiile rămase neterminate pe o comandă
- Cum verifici la curier sau la casa de facturare înainte să deblochezi
- Cum deblochezi o operație blocată și reiei emiterea
- Ce faci când operația blocată nu apare pe nicio comandă
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.