Cum citești detaliul unei comenzi
Pagina unei comenzi îți arată clientul, produsele, totalurile și etapele prin care a trecut comanda.
Intră în Comenzi > Toate comenzile și apasă pe rândul comenzii.
Sus vezi numărul comenzii, pastila de status, pastila de status al plății și data.
Sub ele citești banda cu etapele: "Primită", "Confirmată", "Expediată", "Livrată".
Coboară la cardul "Informații client" pentru datele de contact și adresă.
Citește cardul "Produse comandate" și blocul de totaluri de sub el.
Apasă "Înapoi", în stânga sus, ca să te întorci la listă.
Banda de etape
Dacă comanda a fost anulată sau rambursată, banda de etape este înlocuită cu "Comandă anulată" sau "Comandă rambursată".
Ce conține cardul Informații client
Numele, telefonul ca link de apel, emailul ca link de mail dacă clientul a lăsat unul, adresa dacă pe comandă există județ sau țară, metoda de plată și rândul "Origine:", care spune de unde a venit clientul. Plata la livrare se scrie în cuvinte, "Plată la livrare". Celelalte metode se afișează așa cum au fost salvate pe comandă. Comenzile mai vechi, fără date de atribuire, apar cu originea "Magazin online".
Produse și totaluri
Fiecare produs apare cu cantitatea și prețul. Dacă produsul are opțiuni alese de client, sub el apare blocul "Personalizare". Sub listă vezi "Subtotal", apoi "Discount" cu codul folosit, dar numai dacă a existat o reducere, apoi "Transport" sau "Gratuit", apoi "TVA" cu procentul, dar numai dacă suma de TVA este mai mare decât zero, și la final "Total".
Câmpuri aditionale
Dacă la finalizarea comenzii clientul a completat câmpuri suplimentare pe care le-ai definit tu, ele apar în cardul "Câmpuri aditionale".
Butonul "Înapoi" te duce mereu la lista completă. Filtrul de status și pagina la care erai nu se păstrează.
Tot din „Comenzi”
- Cum deschizi lista de comenzi și ce vezi în ea
- Cum schimbi statusul mai multor comenzi deodată
- Cum generezi AWB-uri pentru mai multe comenzi deodată
- Cum vezi de ce a eșuat o acțiune în masă
- Cum schimbi statusul unei comenzi și statusul plății
- Cum creezi AWB pentru o comandă
- Cum editezi o comandă
- Cum trimiți un email clientului despre comandă
- Cum trimiți un SMS clientului despre comandă
- Cum expediezi o comandă venită din Trendyol
- Cum ștergi definitiv o comandă
- De ce butonul de AWB sau de factură refuză emiterea
- Cum vezi operațiile rămase neterminate pe o comandă
- Cum verifici la curier sau la casa de facturare înainte să deblochezi
- Cum deblochezi o operație blocată și reiei emiterea
- Ce faci când operația blocată nu apare pe nicio comandă
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.