Cum trimiți un email clientului despre comandă
Din cardul Notificări client alegi un șablon, îl ajustezi și trimiți emailul direct din comandă.
Deschide comanda din Comenzi > Toate comenzile și coboară la cardul "Notificări client".
Alege fila "Email".
Apasă pe unul dintre șabloane. Subiectul și mesajul se completează singure.
Modifică textul din "Subiect" și din "Mesaj" dacă e nevoie.
Verifică adresa de la "Către:" și apasă "Trimite email". La reușită apare "Notificarea a fost trimisa clientului.".
Șabloanele disponibile
"Comandă confirmată", "Comandă expediată", "Comandă livrată", "Întârziere livrare" și "Solicitare informații". Fiecare include automat numele clientului și numărul comenzii, deci nu trebuie să le scrii tu.
Când clientul nu are email
În locul formularului apare un mesaj care spune că nu poți trimite notificări pe email pentru acea comandă, pentru că omul nu a lăsat o adresă. În acest caz încearcă pe SMS.
Când butonul nu merge
Butonul "Trimite email" este blocat cât timp subiectul sau mesajul sunt goale. Serverul răspunde la fel dacă lipsește unul dintre ele.
Diferența față de emailul automat
Emailul de aici este scris de tine. Emailul care pleacă automat la schimbarea statusului comenzii este separat și nu se editează din acest card.
Mesajul pleacă doar către adresa de email de pe comandă.
Tot din „Comenzi”
- Cum deschizi lista de comenzi și ce vezi în ea
- Cum schimbi statusul mai multor comenzi deodată
- Cum generezi AWB-uri pentru mai multe comenzi deodată
- Cum vezi de ce a eșuat o acțiune în masă
- Cum citești detaliul unei comenzi
- Cum schimbi statusul unei comenzi și statusul plății
- Cum creezi AWB pentru o comandă
- Cum editezi o comandă
- Cum trimiți un SMS clientului despre comandă
- Cum expediezi o comandă venită din Trendyol
- Cum ștergi definitiv o comandă
- De ce butonul de AWB sau de factură refuză emiterea
- Cum vezi operațiile rămase neterminate pe o comandă
- Cum verifici la curier sau la casa de facturare înainte să deblochezi
- Cum deblochezi o operație blocată și reiei emiterea
- Ce faci când operația blocată nu apare pe nicio comandă
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.