Cum schimbi statusul unei comenzi și statusul plății
Alegi pastilele din cardul Status comandă, salvezi și confirmi, iar clientul poate fi notificat automat.
Deschide comanda din Comenzi > Toate comenzile.
În cardul "Status comandă" apasă pastila cu noul status.
Sub eticheta "Status plată" apasă pastila potrivită.
Apasă "Salvează modificările". Butonul rămâne blocat dacă nu ai schimbat nimic.
În fereastra "Confirmi modificările?" verifică ce scrie la "Status comandă:" și "Status plată:" și apasă "Confirmă".
La final apare mesajul "Comanda actualizata.".
Opțiunile disponibile
Statusul comenzii poate fi "În așteptare", "Confirmat", "În procesare", "Expediat", "Livrat", "Anulat" sau "Rambursat". Statusul plății poate fi "Neplătit", "Plătit" sau "Rambursat".
Ce primește clientul
Dacă schimbi statusul și clientul are email sau telefon, în fereastra de confirmare apare avertismentul "Clientul va fi notificat automat despre schimbarea statusului.". Emailul pleacă automat dacă a lăsat o adresă. SMS-ul automat pleacă doar dacă ai SMSO activat și ai pornit notificarea la schimbarea statusului.
Ce se mai întâmplă în fundal
La schimbarea statusului sau a plății se poate declanșa facturarea automată, cu cel mult o factură pe comandă. Trecerea în "Anulat" sau "Rambursat" trimite și un eveniment de rambursare către Google Analytics 4, dacă ai integrarea pornită.
Pe telefon
Cât timp ai modificări nesalvate, în partea de jos a ecranului rămâne o bară cu "Salvează modificările", ca să nu pierzi schimbarea derulând pagina.
Butonul "Emite storno" din cardul "Facturare" apare de îndată ce alegi pastila "Anulat" sau "Rambursat", chiar înainte să salvezi.
Tot din „Comenzi”
- Cum deschizi lista de comenzi și ce vezi în ea
- Cum schimbi statusul mai multor comenzi deodată
- Cum generezi AWB-uri pentru mai multe comenzi deodată
- Cum vezi de ce a eșuat o acțiune în masă
- Cum citești detaliul unei comenzi
- Cum creezi AWB pentru o comandă
- Cum editezi o comandă
- Cum trimiți un email clientului despre comandă
- Cum trimiți un SMS clientului despre comandă
- Cum expediezi o comandă venită din Trendyol
- Cum ștergi definitiv o comandă
- De ce butonul de AWB sau de factură refuză emiterea
- Cum vezi operațiile rămase neterminate pe o comandă
- Cum verifici la curier sau la casa de facturare înainte să deblochezi
- Cum deblochezi o operație blocată și reiei emiterea
- Ce faci când operația blocată nu apare pe nicio comandă
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.