Cum trimiți un SMS de recuperare unui client
Din lista de coșuri, deschizi fereastra de SMS, scrii mesajul și linkul de recuperare se adaugă la final.
Intră în panoul de administrare > Coșuri abandonate.
Găsește clientul în lista „Coșuri abandonate”.
Apasă butonul SMS de pe rândul lui.
Verifică rândul „Către”, unde apar numele și numărul de telefon.
Lasă textul pre-completat sau scrie mesajul tău.
Verifică numărătoarea de sub casetă.
La „Cod reducere (opțional)” alege un cod dacă vrei, apoi apasă Trimite.
Mesajul din casetă
Caseta vine completată cu textul standard, cu numele clientului și al magazinului deja puse: „Salut {nume}! Ai uitat produse în coșul tău la {magazin}. Finalizează comanda mai jos.” Poți scrie alt text.
Numărătoarea de caractere
Sub casetă scrie „<N> caractere · <N> SMS (+ linkul de recuperare)”. Linkul se adaugă automat la finalul mesajului, deci lungimea reală este puțin mai mare decât ce vezi în casetă.
Mesajul nu poate fi gol
Spre deosebire de email, la SMS butonul Trimite rămâne inactiv dacă golești caseta.
Codul de reducere la SMS
Codul ales intră doar în linkul de recuperare și se aplică singur când clientul revine prin el. În textul SMS-ului codul nu apare. Dacă vrei ca omul să îl vadă scris, adaugă-l tu în mesaj.
Când butonul SMS lipsește sau e inactiv
Butonul nu apare deloc dacă nu ai activat SMSO sau notice.ro pentru coș abandonat. Dacă apare dar nu se poate apăsa, clientul nu a lăsat telefon, iar la trecerea cu mouse-ul scrie „Clientul nu a lăsat telefon”.
Prin ce furnizor pleacă mesajul
Dacă ai pornit notice.ro pentru coș abandonat, mesajul pleacă pe acolo, iar diacriticele se scot dacă nu ai oprit tu opțiunea din configurarea integrării. Dacă se folosește SMSO, mesajul pleacă marcat ca marketing și cu diacriticele scoase.
După trimitere
Apare notificarea „SMS trimis.” și rândul primește eticheta „SMS trimis”.
Dacă apare o eroare
„Activează SMSO sau notice.ro (coș abandonat) ca să trimiți SMS.” înseamnă că integrarea nu e gata. „Clientul nu a lăsat un număr de telefon.” apare când coșul nu are telefon. La „SMS-ul nu a putut fi trimis.” verifică datele integrării și creditul din contul tău de la furnizor, apoi încearcă din nou.
Tot din „Coșuri abandonate”
- Cum activezi recuperarea coșurilor abandonate
- Cum citești cifrele din Coșuri abandonate
- Cum citești lista de coșuri abandonate
- Cum trimiți un email de recuperare unui client
- Cum activezi trimiterea de SMS pentru coșurile abandonate
- Cum ștergi un coș abandonat din listă
- Cum oprești funcția de coșuri abandonate
- Cum construiești secvența automată de recuperare
- Cum setezi regulile automatizării
- Cum funcționează trimiterea automată a mesajelor de recuperare
- Cum modifici emailul de recuperare și ce vede clientul
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.