Cum trimiți un email de recuperare unui client
Din lista de coșuri, deschizi fereastra de email, alegi textul și, dacă vrei, un cod de reducere.
Intră în panoul de administrare > Coșuri abandonate.
Găsește clientul în lista „Coșuri abandonate”.
Apasă butonul Mail de pe rândul lui.
Verifică rândul „Către”, unde apar numele și adresa clientului.
Lasă textul pre-completat sau scrie mesajul tău.
La „Cod reducere (opțional)” alege un cod sau lasă „Fără cod reducere”.
Apasă Trimite și așteaptă cât timp scrie „Se trimite...”.
Mesajul din casetă
Caseta vine completată cu textul standard, cu numele clientului și numele magazinului deja puse: „Bună {nume}! Ai lăsat câteva produse în coșul tău la {magazin}. Le-am păstrat pentru tine, finalizează comanda înainte să se epuizeze.” Poți schimba textul sau îl poți goli. Dacă îl lași gol, pleacă textul standard din șablon, cu produsele și butonul de finalizare.
Rândul Către
Scrie „Către <nume client> · <email>”. Dacă în coș nu există un nume, scrie „Către client”.
Lista de coduri de reducere
Conțin codurile active și neexpirate din Discounturi. Opțiunile apar sub forma COD (10%) pentru reduceri procentuale, COD (50 lei) pentru reduceri fixe și COD (transport gratuit). Dacă nu ai niciun cod, sub listă scrie „Niciun cod activ. Creează unul în Discounturi.”
Ce face codul ales
Codul intră în linkul de recuperare și se aplică singur când clientul revine prin link. În emailul primit de client apare și o casetă „Cod reducere” cu textul „Se aplică automat la finalizare.”
Când butonul Mail nu se poate apăsa
Butonul e inactiv dacă acel client nu a lăsat un email. La trecerea cu mouse-ul peste el scrie „Clientul nu a lăsat email”. În acest caz singura cale de contact este SMS-ul, dacă a lăsat telefon.
După trimitere
Apare notificarea „Email trimis.”, fereastra se închide și rândul primește eticheta „Mail trimis”. Mesajele se trimit rând cu rând, pentru fiecare client în parte.
Dacă apare o eroare
„Coșul nu a fost găsit.” înseamnă de obicei că între timp coșul a fost șters sau s-a transformat în comandă, deci reîncarcă pagina. „Clientul nu a lăsat un email.” apare când coșul nu are adresă. La „Emailul nu a putut fi trimis.” încearcă din nou după puțin timp.
Dezabonările
Clienții care apasă linkul de dezabonare din mesajele automate nu mai primesc emailurile automate. Trimiterea manuală de aici nu verifică lista de dezabonări, deci mesajul ajunge oricum la ei.
Tot din „Coșuri abandonate”
- Cum activezi recuperarea coșurilor abandonate
- Cum citești cifrele din Coșuri abandonate
- Cum citești lista de coșuri abandonate
- Cum activezi trimiterea de SMS pentru coșurile abandonate
- Cum trimiți un SMS de recuperare unui client
- Cum ștergi un coș abandonat din listă
- Cum oprești funcția de coșuri abandonate
- Cum construiești secvența automată de recuperare
- Cum setezi regulile automatizării
- Cum funcționează trimiterea automată a mesajelor de recuperare
- Cum modifici emailul de recuperare și ce vede clientul
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.