EdinioEdinio.com
Pagina principalăConectează-teÎncepe gratuit

Cum construiești secvența automată de recuperare

În fila Automatizări pornești comutatorul, adaugi pașii de email și SMS și salvezi secvența.

Fila Automatizări funcționează doar pe planurile Premium și Ultra.

  1. Intră în panoul de administrare > Coșuri abandonate.

  2. Apasă fila Automatizări.

  3. Pornește comutatorul „Activează automatizările”.

  4. Apasă „Folosește secvența recomandată” dacă nu ai niciun pas, sau „Adaugă pas” ca să construiești tu.

  5. Pentru fiecare pas completează câmpul „După ... ore”.

  6. Alege canalul, Email sau SMS.

  7. Scrie mesajul pasului sau lasă textul standard.

  8. Alege un cod la lista de reduceri sau lasă „Fără cod reducere”.

  9. Apasă „Salvează automatizarea” și așteaptă mesajul „Automatizarea a fost salvată.”

Dacă planul tău nu ajunge

Pe planurile sub Premium, fila are un lacăt și arată ecranul „Automatizările sunt o funcție Premium”, cu textul „Trimite automat secvențe de recuperare (email/SMS) programate, fără efort. Disponibil pe planurile Premium și Ultra.” Butonul „Upgrade la Premium” te duce în Setări, la secțiunea Plan. Blocarea este și pe server: la salvare primești „Automatizările sunt disponibile doar pe planurile Premium.” Dacă ai o secvență salvată și apoi cobori planul, trimiterile automate se opresc.

Secvența recomandată

Butonul „Folosește secvența recomandată” apare doar când nu ai niciun pas. Creează trei pași: la 1 oră email, la 24 de ore email, la 48 de ore SMS. Toți vin cu mesajul standard și cu „Fără cod reducere” selectat. Dacă vrei reducere la al doilea pas, alegi tu codul din listă înainte să salvezi.

Pasul adăugat manual

Un pas nou pornește cu 24 de ore, canalul Email și mesajul standard deja scris în casetă.

Câmpul După ... ore

Se completează cu un număr întreg, minim 0. Timpul se numără de la momentul în care coșul a fost creat, nu de la ultima mișcare a clientului.

Schimbarea canalului

Când comuți un pas de pe Email pe SMS sau invers, textul se rescrie singur cu șablonul standard al canalului nou, dar numai dacă nu ai modificat tu mesajul. Dacă ai scris textul tău, el rămâne.

Mesajul pasului

Poți folosi {nume} și {magazin}, care se completează automat la trimitere. Dacă lași caseta goală, pleacă textul standard. Indicația „Mesajul trimis. {nume} și {magazin} se completează automat.” se vede doar când caseta e goală.

Pașii de tip SMS

Cer SMSO sau notice.ro activate pentru coș abandonat. Fără ele, sub pas apare avertismentul „SMS-ul nu e activat, activează SMSO sau notice.ro (coș abandonat) ca să se trimită acest pas”, iar la rulare pasul se consideră consumat și se trece la următorul.

Ordinea și ștergerea pașilor

Pașii se execută în ordinea în care apar în listă. Nu există buton de reordonare, deci dacă vrei altă ordine, schimbi conținutul pașilor. Un pas se șterge cu butonul coș de gunoi din dreapta lui.

De unde vin codurile

Din Discounturi, doar reducerile active și neexpirate. Sub listă ai legătura „Codurile vin din Discounturi”.

Salvarea

Nimic nu se salvează automat. Dacă pleci din pagină fără să apeși „Salvează automatizarea”, modificările se pierd. La erori pot apărea „Eroare la salvarea automatizării.”, „Neautorizat” sau „Magazin negăsit”.

Când lista de pași e goală

Scrie „Niciun pas. Adaugă unul sau folosește secvența recomandată (1h email, 24h email + reducere, 48h SMS).” Fără cel puțin un pas salvat, nu se trimite nimic automat.

Comutatorul „Activează automatizările” oprit înseamnă că recuperarea rămâne doar manuală.

Tot din „Coșuri abandonate”

Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?

Contactează-ne

Telefon0750 456 809WhatsAppMesaj pe WhatsAppEmailcontact@edinio.com

Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.