Cum citești lista de coșuri abandonate
Ce scrie pe fiecare rând, când intră un coș în listă și de ce unele coșuri nu apar niciodată.
Intră în panoul de administrare > Coșuri abandonate.
Rămâi pe fila Coșuri și coboară la lista „Coșuri abandonate”.
Uită-te la numărul dintre paranteze din titlul listei.
Citește rândurile clienților.
Ce scrie pe un rând
Numele clientului sau „Client anonim”, etichetele coșului, apoi contactul sub forma telefon · email sau textul „Fără contact”, iar la final „N produse · <sumă> · acum X ore”.
Etichetele de pe rând
„Cumpără acum” apare când coșul vine din butonul de cumpărare rapidă, nu din coșul obișnuit. „Mail trimis” și „SMS trimis” apar după ce ai trimis un mesaj de recuperare pentru coșul acela.
Când intră un coș în listă
Un coș apare la aproximativ o oră după ultima activitate a clientului. Până atunci este considerat o comandă în lucru.
Ce coșuri nu se salvează deloc
Coșul se reține numai dacă clientul a completat deja în finalizare un email care conține @ sau un telefon cu cel puțin 6 cifre. Fără date de contact, coșul nu ajunge în listă.
Ce dispare din listă
Coșurile care s-au transformat în comandă trec pe status convertit și nu mai apar aici. Le regăsești în cifra „Recuperate” dacă înainte le-ai trimis un mesaj.
Câte rânduri vezi
Lista arată cel mult 100 de coșuri, din cele create în ultimele 90 de zile.
Când lista e goală
Apare textul „Niciun coș abandonat momentan” și explicația „Pe măsură ce clienții încep comenzi fără să le finalizeze, vor apărea aici (după ~1 oră de inactivitate).”
Butoanele de pe rând
„Mail” deschide fereastra de trimitere email. „SMS” apare doar dacă ai activat SMSO sau notice.ro pentru coș abandonat. Butonul pătrat cu coș de gunoi șterge coșul din listă.
Indicația de sub tabel
Când SMS-ul nu e activat și ai cel puțin un coș în listă, sub tabel scrie: „Activează SMSO sau notice.ro (coș abandonat) din Integrări ca să poți recupera coșurile și prin SMS, nu doar prin email.”
Tot din „Coșuri abandonate”
- Cum activezi recuperarea coșurilor abandonate
- Cum citești cifrele din Coșuri abandonate
- Cum trimiți un email de recuperare unui client
- Cum activezi trimiterea de SMS pentru coșurile abandonate
- Cum trimiți un SMS de recuperare unui client
- Cum ștergi un coș abandonat din listă
- Cum oprești funcția de coșuri abandonate
- Cum construiești secvența automată de recuperare
- Cum setezi regulile automatizării
- Cum funcționează trimiterea automată a mesajelor de recuperare
- Cum modifici emailul de recuperare și ce vede clientul
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.