Edinio

Cum emiți un AWB Curiera dintr-o comandă

Verifici datele în fereastra Generează AWB Curiera și emiți. Eticheta se cere de la Curiera la fiecare descărcare, iar anularea merge doar până ridică curierul coletul.

  1. Intră în Comenzi > Toate comenzile și deschide comanda.

  2. În panoul Expediere apasă Creează AWB Curiera. Sau, fără să intri în comandă, apasă Creează AWB pe rândul ei, în coloana AWB Curiera.

  3. În fereastra Generează AWB Curiera verifică destinatarul, greutatea, numărul de colete și rambursul.

  4. Apasă Generează AWB.

  5. Apasă Descarcă eticheta.

Direct din lista de comenzi

În Comenzi > Toate comenzile, coloana AWB Curiera are pe fiecare rând butonul Creează AWB, care deschide aceeași fereastră fără să intri în comandă. După emitere, în coloană apare numărul AWB; apăsând pe el redeschizi fereastra, de unde descarci eticheta. Coloana nu se vede pe ecranele mici. Pentru mai multe comenzi deodată le bifezi și apeși Generează AWB în bara de sus; cu mai mulți curieri conectați, alegi întâi Curiera din listă.

Când clientul a ales un punct de ridicare

Coletul pleacă la punctul ales. Localitatea, județul și codul poștal trimise sunt ale punctului, nu ale clientului, iar Curiera pune pe etichetă adresa punctului. Rambursul merge și la punct, iar emailul clientului nu e obligatoriu.

Ce se verifică înainte de emitere

Numele, telefonul, localitatea și județul destinatarului, adresa la livrarea la adresă, greutatea și numărul de colete, plus adresa de ridicare din configurare. Dimensiunile coletului se trimit doar dacă sunt completate toate trei.

Rambursul

Suma pleacă pe AWB așa cum e în fereastră. Felul în care îți vin banii, în cont sau în numerar, ține de contractul tău Curiera și nu se alege din panou. După emitere suma nu se mai poate schimba: dacă s-a schimbat, anulezi AWB-ul și emiți altul.

Diacriticele

Textul pleacă la Curiera fără diacritice, pentru că etichetele lor le strică: „Timișoara” ar ieși „Timi?oara”. Pe etichetă vezi deci Timisoara.

Când Curiera refuză

Curiera nu refuză o expediere cu date greșite, o lasă ciornă, cu motivele. Platforma citește motivele, anulează singură ciorna și ți le arată, ca să nu rămâi cu un AWB care nu pleacă niciodată. Corectează datele și emite din nou.

Contul care pornește expedierile în ciornă

Unele conturi Curiera sunt setate să pornească expedierile în ciornă. Atunci AWB-ul se emite, dar apare avertismentul: „Contul tău Curiera pornește expedierile în ciornă: confirmă expedierea în contul Curiera ca să fie ridicată.”

Mai multe colete

Eticheta are câte o pagină pe colet, iar pe comandă rămâne numărul primului colet.

Eticheta

Nu se păstrează la noi: se cere de la Curiera la fiecare descărcare, în mărimea aleasă la Mărimea etichetei, A6 dacă n-ai ales altceva. Un AWB anulat la Curiera nu mai are etichetă.

Statusul comenzii

Emiterea nu schimbă statusul comenzii. Îl mută verificarea periodică a coletului, cam o dată la două ore: În procesare cât coletul n-a fost ridicat, Expediat după ridicare, Livrat la livrare. Dacă ai factura automată pe unul dintre aceste statusuri, ea pleacă atunci. Livrările eșuate, retururile, anulările și excepțiile nu mută comanda: primești o notificare.

Când emiterea pare că a eșuat

Dacă răspunsul Curiera se pierde pe drum, platforma caută o singură dată expedierea după referința comenzii. O găsește, și AWB-ul se leagă de comandă. Nu o găsește, și operația rămâne nelămurită și blocată, ca să nu iasă al doilea colet. Verific-o în contul Curiera înainte s-o deblochezi.

Anularea

Se face din Editează comanda, pe rândul Curiera. Cât timp coletul nu e ridicat, AWB-ul se anulează la Curiera și se scoate de pe comandă. După ridicare, Curiera refuză anularea: AWB-ul se scoate de pe comandă ca s-o poți edita, dar la Curiera rămâne viu, iar mesajul apare ca avertisment. Nu emite alt AWB până nu ești sigur că acest colet nu pleacă. Dacă răspunsul Curiera nu se poate citi, AWB-ul rămâne pe comandă, ca să nu pierzi urma unui colet viu.

Tot din „Ceilalți curieri”

Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?

Contactează-ne

Telefon0750 456 809WhatsAppMesaj pe WhatsAppEmailcontact@edinio.com

Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.