Edinio

Cum anulezi sau detașezi AWB-ul înainte de a modifica o comandă

Modificările unei comenzi nu ajung la curier pe AWB-ul deja emis. Îl anulezi sau îl detașezi, salvezi, apoi generezi altul.

  1. Intră în Comenzi > Toate comenzile și deschide comanda.

  2. Apasă Editează comanda.

  3. În caseta din capul ferestrei apasă Anulează AWB sau Detașează AWB, pe rândul curierului.

  4. Salvează modificările.

  5. Generează un AWB nou din secțiunea curierului.

Ce scrie caseta

„Comanda are AWB generat. Modificările nu ajung la curier pe AWB-ul existent, anulează-l aici, salvează modificările, apoi generează un AWB nou din secțiunea curierului.” Fiecare rând arată numele curierului și numărul.

Curierii cu anulare reală

Butonul e Anulează AWB la GLS, Pall-Ex, eColet, Innoship, SmartShip, Shipo.ro, FedEx și UPS. Anularea pleacă la curier.

Curierii fără anulare în API

Butonul e Detașează AWB la Poșta Română, Packeta, DHL Express și Colete Online. Sub listă apare nota: „<curier> nu permite anularea prin API: anulează expedierea din contul tău <curier>, apoi apasă Detașează AWB ca să poți genera unul nou.”

Poșta Română

Apare o confirmare separată: „Poșta Română nu poate fi anulată prin API. Ai anulat deja trimiterea la oficiu sau în aplicația lor?” Anularea se face la oficiu sau în aplicația Poștei.

Packeta

Detașarea lasă coletul viu în contul lor. Trebuie anulat de mână acolo, altfel rămâne facturabil.

DHL Express

Detașarea anulează doar ridicarea programată, singurul lucru pe care API-ul lor îl poate șterge. Expedierea rămâne emisă, iar eticheta tipărită trebuie distrusă dacă renunți.

Pall-Ex

Partida se poate anula doar înainte de validarea borderoului. După validare, nicio partidă din borderou nu se mai poate anula.

Curiera

Anularea merge doar până ridică curierul coletul. După ridicare, Curiera o refuză: AWB-ul se scoate de pe comandă ca s-o poți edita, dar la Curiera rămâne viu, iar mesajul apare ca avertisment. Nu emite alt AWB până nu ești sigur că acest colet nu pleacă.

e-packet

API-ul lor nu are anulare, deci butonul e Detașează AWB. Detașarea scoate numărul de pe comandă și îți spune starea lui la e-packet: dacă e încă viu, anularea o ceri la ei (contact@e-packet.ro, 0371 236 562), altfel rămâne plătit.

Tot din „Ceilalți curieri”

Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?

Contactează-ne

Telefon0750 456 809WhatsAppMesaj pe WhatsAppEmailcontact@edinio.com

Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.