Cum contactezi suportul prin telefon sau WhatsApp
Din pagina Suport poti suna direct sau deschide o conversatie WhatsApp cu echipa Edinio.
Intră în panoul de administrare > Suport.
Sub subtitlul paginii găsești caseta „Ai nevoie de ajutor urgent?”, cu textul „Pentru probleme urgente, contactează-ne direct prin telefon sau WhatsApp.”.
Apasă „0750 456 809” ca să pornești un apel telefonic.
Sau apasă „WhatsApp” ca să deschizi o conversație cu numărul 40750456809, într-o filă nouă.
Discuția nu ajunge în lista de tichete
Cele două butoane nu creează niciun tichet. Conversația se poartă în afara aplicației și nu apare în lista ta de tichete, deci nu vei avea acolo un istoric al ei.
Când merită să deschizi totuși un tichet
Dacă problema are nevoie de capturi de ecran, de fișiere sau de o discuție pe mai multe zile, deschide un tichet din butonul „Tichet nou”. Acolo rămâne tot firul discuției, cu date, ore și atașamente.
Apelul de pe calculator
Butonul cu numărul de telefon pornește un apel prin aplicația de telefonie de pe dispozitiv. Pe un calculator fără o astfel de aplicație, formează numărul manual.
Tot din „Suport”
- Cum deschizi un tichet de suport
- Cum vezi lista tichetelor tale de suport
- Cum atașezi fișiere la un tichet de suport
- Cum citești conversația dintr-un tichet
- Cum răspunzi într-un tichet de suport
- Cum marchezi un tichet ca rezolvat sau îl redeschizi
- Cum afli că ai primit un răspuns de la suport
- Cum recunoști un tichet închis și ce mai poți face
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.