Suport
Tichete către echipa Edinio și celelalte căi de contact.
- Cum deschizi un tichet de suportTrimiti o cerere catre echipa Edinio din panoul de administrare, cu subiect, categorie, prioritate si descriere.
- Cum vezi lista tichetelor tale de suportZona Suport din panou iti arata toate tichetele contului tau, cu status, prioritate, categorie si ultima actualizare.
- Cum atașezi fișiere la un tichet de suportAdaugi pana la cinci fisiere, la deschiderea tichetului sau intr-un raspuns, cu limita de 10MB pe fisier.
- Cum citești conversația dintr-un tichetDeschizi tichetul din lista si vezi toate mesajele tale si ale echipei Edinio, in ordine, cu data si ora.
- Cum răspunzi într-un tichet de suportScrii in caseta din josul paginii tichetului, poti atasa fisiere si trimiti cu butonul verde sau cu Ctrl+Enter.
- Cum marchezi un tichet ca rezolvat sau îl redeschiziDin antetul tichetului poti pune statusul Rezolvat, iar apoi il poti readuce la Deschis.
- Cum afli că ai primit un răspuns de la suportVezi un numar langa Suport in meniu, eticheta Raspuns nou pe randul tichetului si primesti un email.
- Cum recunoști un tichet închis și ce mai poți faceLa un tichet inchis nu mai poti scrie din panou, deci continui discutia intr-un tichet nou.
- Cum contactezi suportul prin telefon sau WhatsAppDin pagina Suport poti suna direct sau deschide o conversatie WhatsApp cu echipa Edinio.
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.