Cum imporți clienți dintr-un fișier
Aduci în magazin lista de clienți dintr-un fișier CSV, XLSX sau XLSM, în trei pași: alegi fișierul, potrivești coloanele, verifici previzualizarea și pornești importul.
Importul se face din pagina Clienți a panoului de administrare și trece prin trei ecrane. Nimic nu se scrie în magazin până nu apeși butonul de import de pe ultimul ecran.
Intră în panoul de administrare > Clienți.
Apasă butonul „Importă clienți”, sus în dreapta, lângă titlul „Clienți”.
În fereastra „Importă clienți” apasă zona punctată „Alege fișierul” și alege fișierul din calculator.
Așteaptă cât scrie „Citesc fișierul...”. Când s-a citit, sub titlul ferestrei apar numele fișierului și numărul de rânduri.
Pe ecranul cu coloanele verifică ce a potrivit aplicația singură și corectează din liste ce nu e bine. Trebuie aleasă cel puțin coloana de email sau cea de telefon.
Apasă „Vezi ce se schimbă”.
Citește cifrele din previzualizare: „Clienți noi”, „Fișe completate”, „Rânduri unite”, „Sărite”.
Apasă butonul „Importă N clienți”, unde N e numărul de clienți noi.
Pe ecranul „Gata” vezi câți clienți s-au adăugat și câte fișe existente s-au completat. Apasă „Gata” ca să închizi fereastra.
Ce se scrie și când
Primii doi pași nu ating baza de date. Pasul cu fișierul doar citește antetul și primele rânduri, iar previzualizarea doar calculează ce s-ar întâmpla. Scrierea are loc o singură dată, când apeși „Importă N clienți”. În acel moment planul se recalculează pe starea de atunci a magazinului, nu se refolosește cel din previzualizare, așa că un client apărut între timp e luat în calcul.
Fișierul rămâne la tine în browser
Fișierul nu se salvează nicăieri între pași. Rămâne în fereastră și se trimite din nou la fiecare pas. Dacă închizi fereastra, o iei de la capăt cu alegerea fișierului. Dacă fișierul nu mai e în fereastră când apeși un buton, primești mesajul „Niciun fișier”.
Cum ieși din fereastră
La pasul cu fișierul există butonul „Anulează”, iar pe ecranul final același buton se numește „Gata”. La pasul cu coloanele și la previzualizare nu există buton de anulare: ieși cu X-ul din colț, etichetat „Închide”, sau cu clic pe fundal. Cât timp fereastra lucrează, X-ul și clicul pe fundal sunt blocate.
Eticheta butonului de import
Butonul scrie mereu la plural, deci la un singur client nou vei vedea „Importă 1 clienți”. Ecranul final face diferența corect: „1 client adăugat” sau „N clienți adăugați”.
Când butonul de import nu se poate apăsa
Dacă previzualizarea arată 0 la „Clienți noi” și 0 la „Fișe completate”, butonul rămâne dezactivat, pentru că nu e nimic de scris. Cu „Schimbă coloanele” te întorci la potrivirea coloanelor, iar de acolo cu „Alt fișier” alegi alt fișier.
Cine poate face importul
Trebuie să fii autentificat și magazinul să fie al tău. Fără sesiune, acțiunile de import răspund cu „Neautorizat”; fără un magazin potrivit, cu „Magazin negăsit”. Dacă abonamentul nu e activ, panoul de administrare te trimite la pagina de reactivare, deci nici pagina Clienți nu se deschide. Nu există nicio limită pe numărul de clienți pe care îi poți avea sau importa.
Ce nu atinge importul
Importul de clienți scrie doar în fișele de clienți. Nu creează și nu modifică produse, stocuri sau comenzi.
Dacă importul dă eroare
La calculul previzualizării poate apărea „Nu am putut calcula previzualizarea”, iar la scriere „Eroare la scrierea clienților”. În ambele cazuri poți încerca din nou de la același ecran. Dacă mesajul se repetă, verifică fișierul după regulile din ghidul despre formatul acceptat.
După import, lista de clienți se reîncarcă singură, deci vezi imediat rândurile noi.
Tot din „Clienți”
- Cum vezi istoricul de comenzi al unui client
- Cum apar clienții în listă și cum sunt grupați
- Ce fișier poți folosi la importul de clienți
- Cum potrivești coloanele din fișier cu câmpurile de client
- Ce îți arată previzualizarea importului de clienți
- Ce se întâmplă cu clienții care există deja
- Cum vezi clienții aduși prin import
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.