Ce fișier poți folosi la importul de clienți
Formatele acceptate, limitele de mărime și de rânduri și mesajele pe care le primești când fișierul nu poate fi citit.
Deschide fișierul exportat din vechea platformă și verifică să aibă un rând de antet cu numele coloanelor.
Verifică să existe o coloană cu telefon sau una cu email. Fără una dintre ele, importul nu poate identifica clienții.
Dacă fișierul are mai multe foi de calcul, pune datele de clienți pe prima foaie.
Dacă are peste 50.000 de rânduri, împarte-l în mai multe fișiere și importă-le pe rând.
Salvează-l ca .csv, .xlsx sau .xlsm și verifică să fie sub 8 MB.
Formate acceptate
Câmpul de fișier acceptă .csv, .xlsx și .xlsm. Dacă alegi altceva, primești „Acceptăm fișiere CSV, XLSX sau XLSM”. Extensia se verifică prima, pe server, și abia apoi se citește conținutul, așa că un fișier CSV redenumit în .pdf e oprit din start.
Formatul vechi Excel (.xls)
Un .xls nu se poate citi. Mesajul e „Fișierul e în formatul vechi Excel (.xls). Deschide-l și salvează-l ca .xlsx sau .csv.” Deschide fișierul în Excel sau în alt program de calcul tabelar și salvează-l în formatul nou.
Mărime și număr de rânduri
Limita de mărime e 8 MB: peste ea primești „Fișierul este prea mare (maximum 8MB)”. Limita de rânduri e 50.000: peste ea primești „Fișierul are peste 50.000 de rânduri. Împarte-l în mai multe fișiere.” Un fișier fără conținut dă „Fișierul este gol”, iar dacă nu ajunge niciun fișier la server, „Niciun fișier încărcat”.
Fișierele cu mai multe foi
Dintr-un fișier XLSX sau XLSM se citește doar prima foaie de calcul. Restul foilor sunt ignorate și nu primești niciun mesaj despre ele, așa că verifică înainte că lista de clienți e chiar pe prima foaie.
Mesaje când conținutul nu poate fi citit
„Fișierul nu are un antet valid” și „Fișierul nu conține rânduri” apar la fișierele CSV fără rând de antet sau fără date sub antet. Echivalentele pentru foi de calcul sunt „Foaia de calcul nu are un antet valid” și „Foaia de calcul nu conține rânduri”, iar dacă registrul nu are nicio foaie, „Fișierul nu are nicio foaie de calcul”. Mai poți primi „Nu am putut citi foaia de calcul. Verifică fișierul.”, „Nu am putut citi fișierul. Verifică formatul.” sau „Nu am putut citi fișierul”.
Probleme la arhiva XLSX
Un XLSX cu foarte multe date desfăcute dă „Fișierul .xlsx se desface în prea multe date. Păstrează doar coloanele și rândurile necesare.” Șterge coloanele și rândurile de care nu ai nevoie și salvează din nou. Dacă arhiva e stricată, mesajul e „Nu am putut citi arhiva fișierului .xlsx. Deschide-l și salvează-l din nou ca .xlsx.”
Ce coloane sunt obligatorii în fișier
Sub zona punctată scrie condiția: „Are nevoie de o coloană cu telefon sau email. Restul sunt opționale.” Numele, adresa, orașul, județul și codul poștal sunt utile, dar nu opresc importul dacă lipsesc.
Tot din „Clienți”
- Cum vezi istoricul de comenzi al unui client
- Cum apar clienții în listă și cum sunt grupați
- Cum imporți clienți dintr-un fișier
- Cum potrivești coloanele din fișier cu câmpurile de client
- Ce îți arată previzualizarea importului de clienți
- Ce se întâmplă cu clienții care există deja
- Cum vezi clienții aduși prin import
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.