Cum ajung clienții la formularul de retur
Formularul stă pe magazinul public, la /retur, cu linkuri în subsol și, la aspectul de tip market, în bara de sus.
Deschide magazinul tău public.
În subsol, la „Informatii legale”, apasă „Retrage-te din contract”.
Se deschide pagina „Retrage-te din contract”, cu formularul în doi pași: „1. Identificare” și „2. Produse”.
Dacă folosești aspectul de tip market și bara de sus este activă, același formular se deschide și din linkul „Retur produs”, din bara de sus.
Adresa paginii
Formularul stă la adresa magazinului urmată de /retur. Poți trimite linkul direct unui client. Dacă adaugi la final ?order= și numărul comenzii, câmpul „Numarul comenzii” este completat automat pentru el.
Când apare linkul din bara de sus
Linkul „Retur produs” există doar la aspectul de tip market și doar cât timp bara de sus e activă în setările headerului. Dacă oprești bara de sus, linkul dispare. Linkul din subsol, „Retrage-te din contract”, rămâne oricum.
Pagina nu apare în căutări
Este marcată noindex, deci nu ajunge în rezultatele motoarelor de căutare. Clienții o găsesc din magazin sau din linkul pe care li-l trimiți tu.
Nu se poate opri
Nu există în panou un comutator care să ascundă pagina de retur sau linkurile către ea. Funcția de retragere din contract e activă pentru toate magazinele, fără configurare.
Nu se confundă cu Politica de retur
Textul scris la Setări > Politici, la „Politica de retur”, e o pagină separată, listată tot în subsol. Ea explică regulile tale, în timp ce pagina „Retrage-te din contract” primește cererile propriu-zise.
Clienții nu au cont pe magazin. Se identifică doar cu numărul comenzii și cu emailul sau telefonul folosit la acea comandă.
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.