Cum reiei expedierea unei comenzi respinse de About You

Butonul „Reia expedierea” pentru comenzile cu „Expediere respinsă”, ce face el și ce trebuie pregătit ca expedierea să plece a doua oară.

Intră în panoul de administrare > Integrări > About You.
La cardul „Comenzi About You”, găsește comanda cu eticheta roșie „Expediere respinsă”. Poți apăsa întâi „Arată doar problemele (N)”.
Apasă „Reia expedierea”, butonul cu pictograma de camion.
Verifică notificarea „Expedierea a fost repusă la coadă.” și eticheta comenzii, care trece pe „Expediere în curs”.

Ce face butonul

Pune comanda înapoi în coada de sincronizare cu About You, pe operația de expediere, cu numărul de încercări adus la zero, și trece starea locală pe „Expediere în curs”. Nu trimite nimic către About You în momentul apăsării. Trimiterea o face procesarea din fundal, iar starea finală, „Expediată” sau din nou „Expediere respinsă”, apare după răspunsul lor.

Butonul apare doar la „Expediere respinsă”

Pentru „Anulare respinsă” și „Retur respins” nu există buton de reluare în card. Rândul trebuie să fie și legat de o comandă din Edinio, altfel pe el nu apare niciun buton.

Ce trebuie să fie pregătit ca expedierea să plece

Comanda trebuie să aibă AWB generat la curier. Fără AWB, elementul din coadă e sărit și nu se întâmplă nimic. Curierul trebuie să fie mapat la un carrier About You în cardul „Mapare curieri”, de pe aceeași pagină. Acolo, opțiunea implicită pentru fiecare curier este „Nemapat”. Verifică ambele înainte să reiei a doua oară.

De ce poate reveni pe „Expediere respinsă” fără explicație

Când curierul nu e mapat, procesarea din fundal se oprește cu un motiv salvat intern, care nu se afișează în panou. Rândul revine pur și simplu pe „Expediere respinsă”. Dacă reluarea eșuează de fiecare dată, prima verificare este maparea curierului și existența AWB-ului, nu comanda în sine.

Comenzile expediate de About You

Rândurile care au sub ele textul „expediată de About You” sunt sărite la expediere, pentru că marfa pleacă din depozitul lor. Reluarea nu are ce trimite pentru ele.

Câte încercări se fac

Procesarea din fundal reia expedierea de cel mult 5 ori. După aceea scoate comanda din coadă și pune înapoi starea „Expediere respinsă”. Poți apăsa din nou „Reia expedierea”, ceea ce readuce contorul la zero, dar mai întâi rezolvă cauza, altfel se va opri iar.

Dacă apare o eroare la apăsare

Mesajul „Nu am putut repune expedierea la coadă.” înseamnă că elementul nu a fost adăugat în coadă. Apasă din nou, iar dacă mesajul se repetă, reîncarcă pagina și încearcă a treia oară.

Tot din „Restul marketplace-urilor”

Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?

Contactează-ne

Telefon0750 456 809 WhatsAppMesaj pe WhatsApp Emailcontact@edinio.com

Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.