Cum alegi curierul potrivit pentru magazinul tau online? Ghid gratuit

Curierul pe care îl alegi influențează mai mult decât costul unei livrări.

Contează cât de repede ajunge comanda, dacă un client poate alege un locker, cât plătești pentru un colet voluminos, cât de simplu gestionezi rambursurile și cât timp pierzi zilnic cu AWB-uri, tracking și retururi.

Și nu există un curier care să fie cel mai bun pentru toate magazinele.

Un magazin care livrează sute de colete mici în București are alte nevoi decât unul care vinde mobilier, unul care trimite în Germania sau un magazin aflat la început care expediază doar câteva comenzi pe zi.

Ce trebuie să verifici înainte să alegi un curier

Prețul de bază este doar începutul.

Când compari ofertele, uită-te la costul real al unei expedieri. Greutatea volumetrică, indexul de combustibil, kilometrii suplimentari, rambursul, asigurarea și serviciile adiționale pot schimba destul de mult suma finală. Platformele de comparare precum Shipo explică explicit că prețul final poate varia în funcție de aceste elemente.

Pentru un magazin online contează în special:

• costul mediu real pe expediere;

• acoperirea în zonele în care ai cei mai mulți clienți;

• livrarea la locker sau punct de ridicare;

• termenul de livrare;

• costul și procesul unui retur;

• modul în care primești rambursurile;

• limitele de greutate și dimensiuni;

• posibilitatea de a genera AWB automat;

• trackingul oferit clientului;

• livrările internaționale, dacă vinzi în afara României.

Nu trebuie să alegi neapărat un singur curier. Pentru multe magazine, combinația dintre doi sau mai mulți curieri este mai practică.

FAN Courier

FAN Courier rămâne una dintre variantele importante pentru livrările naționale și oferă servicii pentru colete clasice, marfă mai grea, ramburs, livrare sâmbătă și livrare prin FANbox.

Prin FANbox pot fi trimise plicuri și colete de până la 30 kg, cu un termen indicat de FAN de 1 până la 2 zile lucrătoare.

L-aș lua în calcul dacă: ai multe livrări naționale, vrei livrare la adresă împreună cu opțiunea de locker sau ai nevoie de o gamă mai largă de servicii pentru colete.

În Edinio, conectarea se face cu propriul cont selfAWB FAN Courier. După conectare poți genera AWB-uri și programa ridicarea coletelor direct din platformă.

Sameday

Pentru magazinele online, principalul avantaj Sameday este ecosistemul easybox.

Clientul nu trebuie să aștepte curierul acasă și își poate ridica singur comanda. Lockerele easybox pot fi accesibile 24/7, în funcție de locație, iar Sameday oferă și puncte de ridicare asistate prin SAMEDAY point.

L-aș lua în calcul dacă: vinzi produse mici sau medii și ai mulți clienți care preferă lockerul. Pentru fashion, beauty, accesorii, electronice mici sau produse pentru casă, opțiunea de locker poate conta mult în checkout.

Sameday are sens și alături de un al doilea curier pentru livrările clasice la adresă.

Cargus

Cargus oferă livrare la adresă, servicii pentru colete mai grele, transport paletizat și propria rețea SHIP & GO pentru livrare în proximitate.

L-aș lua în calcul dacă: vrei o combinație între livrarea clasică și punctele SHIP & GO sau dacă oferta negociată pentru profilul tău de colete este competitivă.

În Edinio, integrarea folosește contul Webexpress și accesul API Cargus, iar comerciantul își poate selecta punctul de ridicare și tariful din configurare.

DPD

DPD este interesant mai ales dacă vrei să combini livrările din România cu expedierile europene.

Are livrare la adresă, puncte de ridicare și lockere. Lockerele DPD din România permit inclusiv expediere și retur, iar plata rambursului la ridicare se poate face cu cardul.

L-aș lua în calcul dacă: ai livrări naționale, dar vrei să începi sau ai început deja să vinzi și în alte țări din Europa.

În Edinio există și configurări dedicate pentru livrare în UE, ramburs și alte opțiuni DPD.

GLS

GLS combină livrarea la adresă cu GLS Locker și Parcel Shop și are o rețea puternică pentru expedierile europene.

Compania oferă API propriu pentru magazine online și o hartă pentru selectarea Lockerelor și Parcel Shop-urilor. Rețeaua europeană de puncte fixe depășește 100.000 de locații în 40 de țări, conform GLS.

L-aș lua în calcul dacă: vinzi atât în România, cât și în Europa și vrei ca punctele de ridicare să fie o parte importantă din experiența de livrare.

Packeta

Packeta devine mult mai interesantă atunci când magazinul începe să vândă în Europa Centrală și de Est.

Compania operează o rețea mare de puncte Pick-Up și livrează printr-un singur sistem în România și în alte zeci de țări. Pe site-ul Packeta sunt listate peste 1.000 de puncte proprii de ridicare în România și peste 16.000 în rețeaua internațională proprie.

L-aș lua în calcul dacă: extinderea internațională este deja în plan, în special către piețele europene unde Packeta are o prezență puternică.

DHL, FedEx și UPS

Aceste trei opțiuni devin mai interesante atunci când problema principală nu mai este livrarea unui colet din București în Cluj, ci trimiterea lui rapidă în Germania, SUA sau alte piețe externe.

FedEx, de exemplu, are servicii construite special pentru eCommerce internațional, tracking, retururi și formalități vamale, iar anumite servicii Priority ajung în numeroase destinații în 1 până la 3 zile lucrătoare.

UPS oferă la rândul său servicii internaționale și instrumente pentru documentația vamală, iar DHL are soluții dedicate eCommerce-ului cross-border.

Le-aș lua în calcul dacă: vinzi internațional și viteza, trackingul și procesul vamal contează mai mult decât obținerea celui mai mic tarif posibil pentru o livrare națională.

Poșta Română

Poșta Română nu trebuie exclusă automat dintr-o strategie de eCommerce.

Are servicii de colete, curier rapid prin Prioripost, EMS pentru internațional și soluții dedicate magazinelor online.

Aș lua-o în calcul dacă: ai clienți răspândiți în toată țara, expediezi în zone unde acoperirea este o prioritate sau ai anumite tipuri de trimiteri pentru care serviciile poștale au mai mult sens decât un curier clasic.

Pall-Ex

Pall-Ex este într-o categorie diferită.

Nu este soluția pe care o alegi pentru un tricou sau un parfum. Este construită pentru mărfuri paletizate.

În România oferă servicii Premium 24h și Economy 48h pentru paleți, tracking și distribuție națională, plus servicii internaționale prin rețeaua Pall-Ex Connect.

L-aș lua în calcul dacă: vinzi produse grele, materiale, echipamente, obiecte voluminoase sau comenzi care trebuie transportate pe palet.

Trebuie să ai contract direct cu fiecare curier?

Nu.

Aici apar platformele precum Woot, Colete Online, eColet, Shipo și SmartShip.

Ele funcționează ca intermediari sau agregatori. Creezi o expediere, vezi mai multe variante și poți alege curierul în funcție de preț sau serviciul disponibil.

Este o variantă foarte bună pentru magazinele aflate la început sau pentru cele care nu au suficient volum încât să negocieze condiții bune separat cu fiecare curier.

Woot

Woot aduce mai mulți curieri într-un singur cont și permite compararea tarifelor, generarea AWB-urilor, tracking și integrarea cu magazine online.

Platforma listează FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS, FedEx, UPS, DHL, Poșta Română și alți operatori. Pentru WootPRO nu este necesar un contract separat cu fiecare curier, iar expedierile pot fi centralizate pe o singură factură.

Are sens dacă: vrei acces rapid la mai mulți curieri și încă nu vrei să negociezi contracte individuale.

Colete Online

Colete Online funcționează pe o idee asemănătoare.

Introduci datele coletului, compari serviciile disponibile și alegi varianta potrivită. Platforma oferă livrări naționale și internaționale, opțiuni de livrare la adresă sau locker, tracking și integrare cu magazine online.

Are sens dacă: prețul diferă mult de la o expediere la alta și vrei să compari înainte să alegi operatorul.

eColet

eColet centralizează în același panou mai mulți curieri, printre care Cargus, FAN Courier, DPD, Sameday, FedEx și GLS.

Platforma promovează tarife prenegociate, expedieri naționale și internaționale și funcționarea fără obligația unui contract individual cu fiecare curier.

Are sens dacă: vrei un agregator și expediezi prin curieri diferiți în funcție de destinație sau caracteristicile coletului.

Shipo

Shipo permite compararea ofertelor mai multor curieri înainte de plasarea comenzii.

Un avantaj este că vezi mai ușor cum se schimbă prețul în funcție de greutate, dimensiuni și destinație. Platforma lucrează cu operatori precum Sameday, Cargus, DPD, FedEx, Poșta Română și GLS. Nu este necesar un contract fizic separat pentru fiecare expediere, fiind folosit acordul electronic al platformei.

Are sens dacă: vrei să alegi curierul comandă cu comandă și să ai o imagine clară asupra costurilor.

SmartShip

SmartShip este tot o platformă de intermediere.

Completezi informațiile despre expediere, compari prețurile și timpul estimat de livrare al curierilor disponibili, alegi varianta dorită și generezi AWB-ul.

Are sens dacă: vrei un proces simplu de comparare și nu ai nevoie de o infrastructură logistică foarte complexă.

Innoship este puțin diferit

Innoship nu trebuie pus exact în aceeași categorie cu un broker clasic.

Este mai apropiat de o platformă de management și automatizare a livrărilor. Magazinul poate conecta mai mulți curieri, își folosește contractele și tarifele negociate și poate configura reguli pentru alocarea comenzilor.

Innoship spune că platforma sa este conectată la 98% din biblioteca de curieri disponibilă în România și permite administrarea curierilor locali și internaționali din aceeași interfață.

Are sens dacă: magazinul are deja volum, lucrează cu mai mulți curieri și vrei ca alegerea operatorului să devină cât mai automatizată.

Curier direct sau platformă cu mai mulți curieri?

Pentru un magazin nou, un agregator poate fi cea mai simplă variantă.

Nu trebuie să negociezi cinci contracte și poți vedea rapid ce servicii sunt disponibile pentru fiecare colet.

Pe măsură ce volumul crește, merită să ceri și oferte directe de la curieri.

La câteva sute sau mii de expedieri lunar, tarifele negociate, condițiile de ramburs, retururile și suportul comercial pot deveni mai importante decât comoditatea unui tarif standard dintr-un agregator.

Și poți folosi ambele variante în paralel.

Un curier principal pentru majoritatea comenzilor, un al doilea pentru lockere sau anumite zone și o platformă multi-curier pentru situațiile speciale este o configurație perfect normală.

Ce aș alege în funcție de tipul magazinului

Pentru un magazin cu produse mici și multe comenzi către persoane fizice, aș verifica în primul rând Sameday, FAN Courier, Cargus, DPD și GLS, mai ales dacă lockerul este important.

Pentru un magazin nou, cu volum mic sau imprevizibil, aș compara și Woot, Colete Online, eColet, Shipo sau SmartShip înainte să semnez mai multe contracte separate.

Dacă magazinul crește și ajunge să lucreze constant cu mai mulți operatori, o soluție precum Innoship începe să aibă mai mult sens.

Pentru Europa Centrală și de Est merită verificată Packeta. Pentru expedieri internaționale expres, DHL, FedEx și UPS. Pentru marfă paletizată, Pall-Ex.

Alegerea finală ar trebui făcută pe comenzile tale reale, nu pe notorietatea unui logo.

Cum gestionezi curierii în Edinio

În biblioteca de integrări Edinio sunt listate în prezent 17 soluții de curierat și management al livrărilor, de la FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD și GLS până la Woot, Colete Online, Packeta, Innoship sau operatori internaționali.

Pentru integrările directe poți conecta conturile pe care le ai deja la curieri și poți administra livrările din magazin. Pentru FAN Courier, DPD, Cargus, Sameday și Colete Online există deja documentație dedicată în Centrul de ajutor Edinio pentru conectare, AWB-uri și gestionarea expedierilor.

Asta îți permite să alegi curierul după ce contează pentru magazinul tău, fără să construiești separat partea tehnică pentru fiecare serviciu.

Nu căuta „cel mai bun curier”. Caută combinația potrivită

Pentru un magazin online, curierul potrivit este cel care funcționează bine pentru tipul tău de produs, clienții tăi și zonele în care livrezi.

Testează.

Urmărește costul mediu al unei expedieri, procentul comenzilor livrate, timpul de livrare, retururile și reclamațiile clienților.

După câteva sute de comenzi, datele magazinului îți vor spune mult mai clar decât orice clasament ce curier merită să primească cea mai mare parte din livrările tale.