Cum îți resetezi parola dacă ai uitat-o
Ceri un link pe email din pagina de conectare, apoi setezi parola nouă din acel link.
Pe pagina de conectare apasă "Ai uitat parola?", linkul din dreptul câmpului de parolă.
Pe pagina "Resetare parolă" completează "Adresa de email".
Apasă "Trimite link de resetare".
Ecranul se schimbă în confirmarea "Email trimis".
Deschide emailul primit și apasă linkul de resetare. Ajungi pe pagina "Parolă nouă".
Completează "Parolă nouă" și "Confirmă parola nouă".
Apasă "Setează parola nouă". Cât timp salvează, butonul scrie "Se salvează...".
La confirmarea "Parola a fost resetată" apasă "Mergi la autentificare" și intră cu parola nouă.
Ce reguli are parola nouă
Minim 8 caractere, cel puțin o literă mare și cel puțin o cifră, iar cele două câmpuri trebuie să fie identice. Pagina de resetare nu afișează bifele de la înregistrare, deci verifici singur regulile înainte să salvezi. La nepotrivire apare "Parolele nu coincid".
De ce mesajul de confirmare e la fel de fiecare dată
Textul "Dacă există un cont cu această adresă, vei primi un email cu instrucțiunile de resetare a parolei." apare indiferent dacă adresa există sau nu în platformă. Așa nu se poate afla din afară cine are cont. Dacă nu primești nimic, verifică folderul Spam și dacă ai scris adresa corect.
Dacă linkul nu mai merge
Vezi "Nu am putut reseta parola. Link-ul poate fi expirat.". Întoarce-te la "Ai uitat parola?" și cere un link nou.
Dacă emailul nu pleacă
Apare "Nu am putut trimite email-ul de resetare. Încearcă din nou.". Mai încearcă o dată butonul.
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.