Cum rezolvi o cerere de retur venită de pe eMAG
Vezi cererea, contul în care se întorc banii, și poți chema curierul să ridice marfa de la client.
În pagina eMAG, deschide lista de retururi.
Citește rândul cererii. Sub el scrie „Banii se întorc în contul:” cu contul indicat de client.
Ca să ridici marfa, cere chemarea curierului și confirmă întrebarea „Chem curierul să ridice marfa de la client?”.
La reușită apare „Curierul a fost chemat.”
Când AWB-ul e deja emis
Răspunsul este „AWB-ul era deja emis.” Nu se emite un al doilea pentru aceeași cerere.
Ce nu se poate face de aici
Ecranul spune direct: „Transportul se plătește, iar AWB-ul nu se poate anula de aici.” Anularea se face din panoul eMAG.
Cererile fără comandă
Un retur care nu se leagă de nicio comandă din panou apare ca „Fără comandă legată”. Unde nu e nimic de făcut, rândul spune „Nimic de făcut”.
Tot din „eMAG”
- Cum conectezi contul eMAG
- Cum completezi ce cere eMAG înainte de prima publicare
- Cum completezi datele GPSR pentru ofertele de pe eMAG
- Cum legi categoriile magazinului de categoriile eMAG
- Cum legi produsele cu ofertele tale de pe eMAG
- Cum trimiți produse noi pe eMAG
- Cum citești starea ofertelor tale de pe eMAG
- Cum oprești o ofertă de pe eMAG, și ce oprești de fapt
- Cum aduci comenzile din eMAG în panou
- Cum emiți AWB pentru o comandă venită de pe eMAG
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.