Materiale de constructii

Politica de anulare a comenzii

Politica de Anulare a Comenzii

1. Anularea Comenzii Înainte de Expediere

Poți solicita anularea comenzii în orice moment înainte ca produsul să fie expediat. Contactează-ne de urgență la:

Telefon: 0756853626 (recomandat, pentru un răspuns rapid)
E-mail: [Email]

Menționează în solicitare numărul comenzii și motivul anulării (opțional). Vom confirma anularea în cel mai scurt timp posibil. Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom anula comanda și îți vom rambursa integral suma achitată în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată.

2. Anularea Comenzii după Expediere

Dacă comanda a fost deja expediată, nu o mai putem anula în sistem. În acest caz, ai două opțiuni:

Refuzarea coletului la livrare: comunică curierului că refuzi coletul. Acesta va fi returnat la noi, iar suma achitată va fi rambursată (cu deducerea costurilor de transport dus-întors, dacă este cazul);
Dreptul de retragere de 14 zile: după primirea coletului, poți exercita dreptul legal de retragere conform Politicii de Retur, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca niciun motiv.

3. Comenzi Ramburs Neridicate

Dacă ai plasat o comandă cu plată ramburs și nu ridici coletul în termenul specificat de firmă de curierat, acesta va fi returnat la Materiale de constructii. În acest caz, costurile de transport (dus și întors) vor fi suportate de Cumpărător. Ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare ale aceluiași client, în cazul refuzurilor repetate nejustificate.

4. Produse Care Nu Pot fi Anulate

Anumite categorii de produse nu pot fi anulate sau returnate, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014:

Produse realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor tale (de exemplu: gravuri, dimensiuni non-standard, imprimeuri personalizate);
Produse perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;
Produse sigilate care au fost deschise (din motive de igienă sau sănătate);
Conținut digital livrat electronic, după descărcare/activare, cu acordul tău prealabil expres.

5. Rambursarea

În cazul anulării comenzii, suma achitată va fi rambursată astfel:

Card bancar/transfer: suma va fi returnată în contul din care s-a efectuat plata, în termen de 3–14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă;
Ramburs (numerar la livrare): suma va fi transferată în contul bancar indicat de tine, în termen de 14 zile calendaristice de la confirmare.

Nu percepem penalități sau comisioane pentru anularea comenzilor efectuate cu bună-credință.

6. Anularea Comenzii de Către Vânzător

Materiale de constructii își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

Produsul nu mai este disponibil în stoc (epuizat după plasarea comenzii);
Prețul afișat a conținut o eroare evidentă (de exemplu, un produs de 1.000 lei afișat la 1 leu);
Datele de contact furnizate sunt incorecte sau incomplete și Cumpărătorul nu poate fi contactat;
Există indicii clare de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei.

În toate aceste cazuri, Cumpărătorul va fi notificat prin e-mail sau telefon și suma achitată va fi rambursată integral.

7. Contact

Pentru orice solicitare de anulare sau pentru asistență, contactează-ne la:
Telefon: 0756853626
E-mail: [Email]