Cum reacționezi la bannerele de abonament din capul panoului
Cele patru benzi colorate care pot apărea deasupra panoului și ce buton apeși la fiecare.
Uită-te la banda colorată din capul paginii, deasupra conținutului panoului.
Dacă ești în perioada de testare, bannerul îți spune câte zile mai ai. Apasă "Alege un plan" ca să mergi la /dashboard/settings#abonament.
Dacă testarea a expirat, scrie "Perioada de testare a expirat. Magazinul tău nu mai este vizibil clienților.". Apasă "Alege un plan acum".
Dacă ai abonament plătit și plata a eșuat, scrie "Plata abonamentului a eșuat și abonamentul a expirat. Reia plata ca să îți păstrezi magazinul activ.". Apasă "Reia plata", care te duce la factura restantă.
Dacă ești în perioada de grație, bannerul îți spune în câte zile va fi suspendat magazinul. Apasă "Actualizează plata". Dacă magazinul este deja suspendat, butonul se numește "Reactivează acum". Ambele duc la /dashboard/settings.
Textul exact al bannerului de testare
Când mai ai cel mult 3 zile, mesajul devine urgent, cu altă culoare, și scrie "Doar 1 zi rămasă din testarea gratuită!" sau "Doar 5 zile rămase din testarea gratuită!", după caz. Peste 3 zile, mesajul este de forma "7 zile rămase din testarea gratuită", fără semnul de exclamare.
Când nu vezi bannerul de testare
Nu se afișează dacă mai ai peste 15 zile din perioada de testare. Apare doar pe planul gratuit și doar dacă există o dată de expirare setată pe cont.
Textul bannerului de grație
"Plata abonamentului a eșuat. Magazinul tău va fi suspendat în câteva zile dacă nu actualizezi metoda de plată.", cu numărul de zile în text. Când mai este o singură zi, scrie că magazinul va fi suspendat mâine. Dacă magazinul este deja suspendat, mesajul devine "Magazinul tău este suspendat și nu mai este vizibil clienților. Actualizează metoda de plată pentru a-l reactiva.".
Când apare fiecare banner
Bannerul de plată eșuată apare doar pe un plan plătit, fără magazin suspendat, și doar când pe cont există o marcă de plată eșuată. Bannerul de grație apare doar când magazinul are o dată de suspendare setată.
Dacă "Reia plata" nu deschide nimic
Cât timp se încarcă, pe buton scrie "Se deschide...". Dacă nu reușește, apare "Eroare la deschiderea portalului de plată." sau, la probleme de rețea, "Eroare de rețea. Încearcă din nou." Încearcă din nou după câteva momente sau intră în Setări, la secțiunea de abonament.
Bannerele nu se pot închide
Nu există buton de închidere. Banda dispare când situația care a generat-o este rezolvată.
Tot din „Panoul principal”
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.