Ce faci cu o comandă care nu pleacă în easySales
Cardul „Comenzi de verificat” strânge comenzile refuzate, oprite sau blocate de plafonul abonamentului, iar pe fiecare comandă ai „Preia în Edinio”, „Reia trimiterea” și „Anulează în easySales”.
Deschide Integrări > Marketplace > easySales și caută cardul „Comenzi de verificat”.
Apasă numărul comenzii ca să ajungi pe pagina ei.
La „Plafon easySales atins”, mărește abonamentul în easySales și apasă „Reia trimiterea”.
Ca s-o procesezi din Edinio, apasă „Preia în Edinio”. Pe o comandă deja trimisă, se anulează întâi la ei.
Comenzile refuzate trec singure în Edinio
Dacă easySales refuză o comandă și verificăm că nu e la ei, ea se procesează din Edinio, cu factura pe drumul obișnuit, iar tu primești o notificare.
Anularea
Starea unei comenzi trimise vine din easySales. „Anulează în easySales” o anulează întâi acolo, apoi în Edinio, cu stocul pus înapoi. Merge numai cât comanda nu e procesată la ei și n-are AWB.
Clientul cere anularea din contul lui
Pe o comandă procesată în easySales, contul clientului nu o mai anulează singur. Primești o notificare, iar anularea o faci tu, din easySales sau cu butonul din Edinio.
Nu găsești răspunsul la întrebarea ta?
Contactează-ne
Suntem disponibili de Luni până Duminică între orele 08:00 și 20:00.